Простой и динамический ретаргетинг в Яндекс Директе: в чём преимущества и как настроить?

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом. Например, человек изучил каталог, начал оформлять заказ или отложил покупку. После этого он может увидеть баннер со знакомым товаром, скидкой или дополнительной выгодой на других площадках.

Для сбора аудитории используется Яндекс Метрика. В ней можно создать цели и сегменты по действиям посетителей:

• посмотрели определённую страницу;
• положили товар в корзину, но не купили;
• начали заполнять форму;
• уже делали заказ;
• давно не возвращались на сайт.

На основе этих данных настраивается ретаргетинг в Директе.

Реклама может показываться в РСЯ и на поиске. Поисковый ретаргетинг Яндекс Директ использует при одновременном выполнении двух условий: пользователь вводит подходящий запрос и ранее посещал сайт. В Рекламной сети Яндекса объявления могут догонять аудиторию без повторного поискового запроса.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе

Для запуска нужно подключить Метрику, собрать аудиторию и задать условия показа. Настройка ретаргетинга Яндекс Директ выполняется при создании кампании или заранее через раздел «Библиотека» — «Ретаргетинг и аудитории».

Предварительное создание условий удобно, если одни и те же сегменты будут использоваться в нескольких группах объявлений.

Как собрать аудиторию

Аудиторию можно сформировать на основе:

• целей Яндекс Метрики;
• сегментов Метрики;
• данных Яндекс Аудиторий;
• клиентской базы из CRM;
• действий в мобильном приложении;
• пользователей, похожих на клиентов компании.

Для интернет-магазинов особенно полезны сегменты электронной коммерции:

• бросили корзину;
• смотрели товары, но не купили;
• совершили один заказ;
• покупали несколько раз;
• похожи на действующих покупателей.

Условия можно объединять с помощью правил:

• «Выполнены все»;
• «Выполнено хотя бы одно»;
• «Не выполнено ни одного».

Последнее правило позволяет исключать пользователей, которые уже совершили нужное действие. Например, для показа рекламы тем, кто не оставил заявку, можно выбрать цель «Оставил заявку» и условие «Не выполнено ни одного».

Пример настройки аудитории

Допустим, нужно вернуть постоянных клиентов, которые давно ничего не покупали.

Сначала создайте в Яндекс Аудиториях сегмент на основе CRM-базы и назовите его «Постоянные клиенты». Затем добавьте два правила:

1. Сегмент «Постоянные клиенты» — выполнены все условия.
2. Цель «Покупка» — не выполнено ни одного условия.

Полученный сегмент можно использовать при создании кампании в Яндекс Директе. Так реклама будет показываться прежним покупателям, которые перестали оформлять заказы.

Что такое динамический ретаргетинг

Обычный ретаргетинг показывает заранее подготовленные объявления. Динамический ретаргетинг автоматически подбирает товары с учётом действий конкретного пользователя.

Например, посетитель смотрел определённую модель обуви. После ухода с сайта он увидит баннер с этой моделью или похожими предложениями. Для такой рекламы используются смарт-баннеры.

Динамический ретаргетинг подходит интернет-магазинам и компаниям с большим каталогом. Вместо ручного создания объявлений для каждого товара система формирует их автоматически.

Как подготовить фид

Для динамических объявлений Яндексу нужны сведения о товарах или услугах. Они передаются через фид — структурированный каталог с названиями, ценами, ссылками, изображениями и характеристиками.

Создать фид можно тремя способами:

• автоматически на основе сайта;
• вручную через форму;
• загрузить готовый файл.

Автоматический способ подходит сайтам с корректно оформленным каталогом. Ручной вариант удобен при небольшом количестве предложений. Для крупного ассортимента обычно используют файл, подготовленный разработчиком или специальным сервисом.

Как запустить динамический ретаргетинг

После добавления фида можно переходить к настройке кампании.

1. Создайте кампанию

В режиме эксперта выберите продвижение товаров через Рекламную сеть Яндекса.

2. Укажите стратегию

Доступны стратегии, ориентированные на клики или конверсии. «Максимум кликов» увеличивает число переходов, а «Максимум конверсий» помогает получать больше целевых действий в рамках заданного бюджета.

Для продаж и заявок обычно важнее оптимизация под конверсии.

3. Добавьте смарт-баннеры

Источником данных может быть сайт или заранее созданный фид. Система будет автоматически собирать объявления из заголовков, цен и изображений.

4. Выберите товары и аудиторию

Можно рекламировать весь каталог или отдельные предложения, отфильтрованные по:

• цене;
• категории;
• названию;
• адресу страницы;
• другим параметрам фида.

Чтобы вернуть прежних посетителей, выберите ретаргетинг посетителей сайта. Дополнительно можно подключить похожую аудиторию или использовать максимальный охват.

5. Настройте географию

Укажите регионы, города или районы показа. Для локального бизнеса можно охватывать людей, которые живут, работают или регулярно бывают рядом с нужной точкой.

После проверки настроек объявления отправляются на обработку. Затем динамический ретаргетинг Яндекс Директ начнёт показывать пользователям товары, которыми они уже интересовались.

Какие объявления использовать для ретаргетинга

Пользователь уже видел предложение, но не совершил покупку. Поэтому простого повторения прежнего объявления обычно недостаточно. Нужно показать дополнительный аргумент для возвращения.

Предложить выгоду

Можно усилить объявление скидкой, подарком, бесплатной доставкой, расширенной гарантией или ограниченным предложением.

Показать альтернативы

Если первоначальный товар не подошёл, предложите похожие варианты другой стоимости, комплектации или категории. В динамических кампаниях ассортимент регулируется через фильтры фида.

Получить контакт

Если человек пока не готов покупать, предложите консультацию, подборку, расчёт стоимости или полезный материал в обмен на контакт. Так посетитель станет лидом и сможет вернуться к покупке позднее.

Когда ретаргетинг будет эффективен

Ремаркетинг в Яндекс Директе полезен, если сайт уже получает стабильный трафик. При небольшом количестве посетителей аудитория будет слишком узкой, а системе не хватит данных для эффективной работы.

Перед запуском важно:

• проверить корректность целей Метрики;
• исключить тех, кто уже выполнил нужное действие;
• разделить аудиторию по поведению;
• подготовить отдельные предложения для разных сегментов;
• ограничить частоту показов;
• отслеживать стоимость конверсии.

Ретаргетинг на поиске Яндекс Директ и реклама в РСЯ не заменяют привлечение новой аудитории. Они продолжают взаимодействие с уже заинтересованными пользователями и помогают вернуть тех, кто отложил решение.

Перед запуском кампании стоит проверить сайт, аналитику и посадочные страницы. Даже профессиональная настройка Яндекс Директ не даст нужного результата, если пользователь возвращается на неудобный сайт или не понимает выгоду предложения.