2 409 заявок на покупку техники Apple в магазин Terapple

Развели рекламные кампании по направлениям «покупка / ремонт / Trade-In», чтобы не смешивать разные намерения аудитории и получать именно целевые обращения, а не «просто спросить». Все объявления вели в сообщения сообщества, где менеджер быстро квалифицирует запрос и доводит до сделки.

Подключили догрев через рассылки и повторные касания по базе, чтобы увеличивать долю квалифицированных лидов и удерживать цену обращения в целевом диапазоне.

По поведению аудитории мы сделали вывод, что нужно максимально сократить путь по сценарию чат-бота. Всего было два сообщения:

1. Приветственное сообщение для квалификации пользователя.
2. Узнаем необходимую для менеджера первичную информацию.
3. Далее необходимая информация передается менеджеру и приходит оповещение что необходимо подключиться к диалогу.

Собрали сегменты: ключевые фразы, подписчики конкурентов, тёплая база (подписчики/ретаргет), чтобы держать KPI ≤300 ₽ за квалифицированный лид.

Квалификацию делаем через сообщения сообщества + догрев рассылками/ретаргетом для повторных касаний.

Результаты:

• Рекламный бюджет: 1 404 478 ₽
• Новых подписчиков: 4 445
• Новых сообщений: 2 409
• Заявок с номером: 576

За весь период работы мы сделали более 2 000 обращений по стоимости не превышающей KPI клиента. Работаем вместе более 3 лет и совместными усилиями достигаем поставленных целей.

Руководящий состав магазина техники Apple - Terapple:

"Мы — Terapple: территория Apple в Сыктывкаре и Ухте. С 2018 года продаём и ремонтируем технику Apple, держим в наличии оригинал (а также Dyson, Marshall, Sony и Яндекс Станции), даём гарантию, делаем Trade-In, кредит/рассрочку и доставку по России.

С командой Ефремова работаем с 2022 года — стабильно растят сообщество и рекламу в двух городах: сейчас в группе уже 11 000+ подписчиков (за 3 года выросли в 2 раза). Помогают с рассылками и розыгрышами ВК — всё чётко и вовремя."